昆明市卫生局组织专家组对我院“优质护理服务”工作进行督导检查

2010年4月25日下午，昆明市卫生局领导及优质护理活动专家组成员到云南省精神病医院进行优质护理服务活动的督导检查。14：00在康复中心听取了护理部金婉薇主任对本院开展优质护理情况的汇报后，专家组成员来到了优质护理活动示范病房――妇女儿童科进行考评检查。其中首先向杨丽主任询问了对优质护理活动开展的知晓情况、医生对护理工作的满意度、医护沟通合作、准确及时执行医嘱治疗等情况；查看了排班本，了解了弹性排班模式和床护比，并询问了如遇突发情况如何排班，护士长做出了认真解答；考查了护士对所管病人的掌握情况、专科护理常规及优质护理活动的目标、主题等相关内容，被考护士认真对待，做出了详细回答；随机询问了住院患者对护士工作是否满意等；此外专家组成员观看了病房正在开展的工娱疗活动――插花……

随后专家组成员汇总了此次督导检查的意见及建议，于16：00进行了考评反馈。专家们肯定了病房开展优质护理活动的成绩同时也指处了不足。肯定之处，如：领导高度重视，精心组织；多措并举，全面推进；护士认识充分，观念转变到位。妇女儿童科整洁明亮，工作严谨。护士长能根据突发事件做到弹性科学排班，对动态管理也做的比较好；护士能较好的执行岗位职责及落实规章制度，护士观察病情及时，对所管病人的情况比较熟悉，专科护理常规掌握的比较好；患者满意度相对较高；病房有亮点及特色，如：工疗护士能开展符合女性病人身心特点的工娱疗活动，促进病人康复。不足之处：在人力资源方面，床护比为1:0.28，护士明显不足。建议根据医院实际情况，增加护理人员；进一步健全后勤支持系统；优质护理活动需要在全院范围内进一步深入，争取做的更好。同时希望云南省精神病医院继续摸索具有专科特点适合医院优质护理发展的方法。

通过此次督导检查，让妇女儿童科的工作人员更加明确了优质护理活动的精神及内涵，同时看到了不足之处，明确了今后护理工作努力的方向。